Comment bâtir une stratégie Instagram pour son entreprise

Avec plus d’un milliard d’utilisateurs d’une moyenne d’âge de 26 ans, Instagram est aujourd’hui un incontournable pour sa présence sur le web avec pour vocation d'inciter la communication par l'image. En tant qu'entreprise, vous construire un bon profil professionnel pour Instagram pourrait être LA solution pour gagner en visibilité et en notoriété. Voici quelques chiffres pour vous en convaincre:

Un taux d’implication est 58 fois plus élevé sur Instagram que sur Facebook
Un compte Instagram aide 80% des utilisateurs à se décider à acheter un produit/service
83% des utilisateurs découvrent de nouveaux produits/services sur Instagram
80% des utilisateurs suivent au minimum une marque sur Instagram
7 hashtags sur 10 renvoient à une marque

Voici un petit guide pour vous permettre de bien construire votre profil (si vous avez des lacunes à comprendre le vocabulaire spécifique employé, vous pouvez vous référer au petit lexique en bas de page :-))

Infographie - Bâtir une stratégie Instagram pour son entreprise

Optimiser son compte Instagram professionnel

Créer son compte Instagram

Pour pouvoir avoir un compte professionnel, il faut d’abord commencer par posséder un simple compte Instagram. Pour ce faire, vous pouvez soit vous rendre sur www.instagram.com, soit télécharger l’application officielle sur votre smartphone pour vous inscrire et créer un compte personnel.

Ensuite, pour passer à un compte professionnel, voici les étapes à suivre :

Rendez-vous dans les paramètres (accessibles en appuyant sur les 3 barres situées en haut à droite de votre profil)
Choisissez la catégorie "compte"
Vous n'avez plus qu'à cliquer sur "passer en mode professionnel" en bas de l'écran.
Vous pouvez ensuite associez votre compte Instagram à votre page Facebook (si vous le souhaitez) et à une catégorie d’activité

Personnaliser son profil professionnel

Premièrement, réfléchissez votre photo de profil (format: 200x200 pixels) qui est essentielle pour votre visibilité. Nous vous conseillons de privilégier des photos avec des espaces vides dans les coins pour qu'elle s'adapte parfaitement au cercle prévu pour l'accueillir. Le contenu de votre photo de profil doit également correspondre à votre positionnement. Utilisez votre logo, ou même une photo de vous-même si vous êtes un solopreneur (entrepreneur indépendant).

Ensuite, pensez à votre biographie! Vous disposez de 150 caractères pour vous présenter un peu plus en détails, utilisez-les donc à bon escient ! Décrivez qui vous êtes et ce que vous faites tout en faisant véhiculer votre personnalité ou celle de votre marque. N'hésitez pas à utiliser quelques émojis là où ça s’y prête (un peu de couleur et de fantaisie, c'est ce qui plait aujourd'hui).

Insérez également un lien dans votre bio renvoyant vers votre site web. En effet, avant de pouvoir mettre des liens cliquables sur vos stories, vous devrez atteindre les 10 000 abonnés. Mais, heureusement, on peut détourner ce problème avec des petites astuces:

Changez régulièrement le lien disponible en bio et indiquez-le à vos abonnés dans vos publications.
Utilisez des outils comme LinkTree ou Manylink vous permettant de garder toujours le même lien en bio mais de le faire renvoyer vers de multiple destinations!

Choisir des "stories à la une", c'est devenu un standard à avoir sur son profil. Les « Highlights », comme les appelle Instagram, vous permettent de sauvegarder des stories que vous avez publié un jour, sur votre profil et de les organiser par groupe. Vous pouvez donc en créer plusieurs par exemple pour:

Présenter votre entreprise
Montrer un produit ou un service en particulier
Détailler vos missions, vos activités...

Construire une stratégie de contenu

Le plus important avant de commencer à poster sur Instagram, c'est de savoir ce que vous recherchez à travers, définir vos besoins et vos objectifs (gagner en visibilité, vous faire connaître, générer des conversions sur votre site...)

Organiser ses publications

Pour rapidement croître sur Instagram, l'important est la qualité et la pertinence. Publiez du contenu intéressant et engageant, en questionnant parfois votre communauté afin d’obtenir des commentaires. N’hésitez également pas à utiliser des filtres sur vos images, car les photos avec filtres ont plus de chances d’être vues que celles n’en ayant pas. Vous devez aussi réfléchir votre fréquence de publication. Néanmoins, elle ne sera pas la même en fonction de ce que vous souhaitez poster

Publication sur le fil d'actualité: la fréquence idéale pour ce type de post est d'une publication par jour. Ce sont celles qui resteront toujours visibles sur votre profil. Comme sur Facebook, Twitter ou Linkedin, vous devez réfléchir ce que vous souhaitez partager.
Publication en story: ce sont des photos ou vidéos instantanées visibles pendant seulement 24h par vos abonnés. Vous pouvez en poster plusieurs par jour en fonction de ce que vous souhaitez communiquer (ex: présentation d'une gamme de produits, envie de partager un petit peu de votre vie quotidienne...) Les stories sont une bonne alternative pour créer de la proximité.

Si vous manquez de contenu à publier, n’ayez pas peur de faire des tests pour voir quel rythme de publication marche le mieux pour vous. Faites également des essais pour analyser l'horaire qui correspondra le mieux à votre cible pour récolter le plus d’engagement.

Afin de ne pas devoir se connecter à une heure précise pour publier, vous allez pouvoir utiliser des outils de planification vous permettant de programmer un post, ainsi que sa description:

Hootsuite: Incroyablement complet et diablement efficace, c’est l’outil de planification le plus puissant actuellement. Son interface est très complète et aérée vous permettant de planifier facilement. Pour apprendre à l'utiliser, n'hésitez-pas à aller voir notre article sur le sujet ;-)
Alfred : Efficace également, et très utile pour voir où en est sa planification grâce à son système de calendrier rendant visible les publications à venir sur l’ensemble d’un mois, mais à parfois du mal à gérer les dernières mises à jour Instagram, rendant l’expérience un peu moins satisfaisante.
Creator Studio: Tout beau, tout neuf, on peut désormais programmer et publier ses publications directement sur son ordinateur! Il permet aussi de répondre aux commentaires et de suivre l'analyse de ses publications. Son seul inconvénient est son interface trop simpliste, rendant une vision globale de la planification plus difficile.

Construire sa communauté

Pour gagner des abonnés, il faut d'abord vous faire connaître en allant suivre des comptes (c'est donnant-donnant). Suivez des profils et des hashtags en lien avec votre activité, afin de vous construire une communauté Instagram potentiellement intéressée par vos produits/services. Vous vous développerez alors une notoriété dans votre domaine en étalant vos connaissances sur les publications d’autrui, tout en montrant votre intérêt pour votre activité.

Promouvoir son profil

Comme pour beaucoup de réseaux sociaux, Instagram possède son propre outil de publicité, « Instagram ad ». C'est un indispensable pour votre croissance. Vous avez ainsi la possibilité de faire connaître votre activité grâce à la plateforme Facebook Insight au travers de différents types d’annonces qui apparaîtront sous forme de publications sponsorisées dans les fils d'actualités de vos cibles, mais aussi entre deux stories:

Annonces photo
Annonces vidéo
Annonces carrousel
Annonces en diaporama
Annonces histoires (stories)

Grâce à la puissance du ciblage de Facebook (n'oubliez pas qu'Instagram lui appartient), et à une tarification évolutive en fonction de vos moyens, vous allez pouvoir rapidement faire croître votre profil professionnel.

L’engagement, le nerf de la guerre

Le but de votre stratégie de publication, c'est de récolter de l'engagement de la part de vos abonnées mais aussi de vos futurs abonnés. Pour cela, il existe des astuces pour vous permettre d'apparaître dans les recherches des utilisateurs d'Instagram.

Interagissez avec votre audience

Comme tous les réseaux sociaux, le plus important dans votre stratégie est de prendre un temps pour conserver la proximité avec vos abonnés et vos cibles. Répondez et likez les commentaires sur vos posts, répondez aux stories qui vous mentionnent, allez commenter des publications qui vous atteignent ou relatives à votre domaine... C'est ce qui donnera aux instagrameurs de vous suivre!

Utilisez des Hashtags

Les hashtags (#) sont ce qui différencie Instagram des autres réseaux sociaux (à l'exception de Twitter), et c’est bien pour cela qu’il est extrêmement important de les utiliser de la meilleure des manières. Réfléchissez à une liste de hashtags en lien avec votre activité qui seraient susceptible de créer de l’engagement (pour cela, vous pouvez faire des recherches de mots dans votre barre de recherche Instagram, et voir le nombre de publication qui y est associé pour choisir la meilleure tournure). Vous pouvez en utiliser jusqu’à 30, mais de nombreuses études ont indiqué qu’environ 12 hashtags obtiennent de meilleurs résultats.

Essayez de varier vos hashtags, de manière à ce qu’Instagram ne vous pénalise pas (en permettant à moins de personnes de voir vos publications depuis l'accueil), tout en évitant d’utiliser des hashtags "spams" tel que #like4like ou #followforfollow (qui aide à augmenter la quantité d’abonnés mais au détriment de la qualité).

Contactez des influenceurs

Une possibilité qui s'offre à vous pour vous faire connaître rapidement est d'avoir recours à des influenceurs. Ce sont des comptes particulièrement appréciés et suivis par les utilisateurs instagram qui peuvent vous faire profiter de leur notoriété pour développer la vôtre. C'est particulièrement utile pour le développement d'une marque et faire de la publicité Instagram à moindre coût. Il en existe différents types d’influenceurs:

Les micros-influenceurs: 10 000 abonnés et moins
Les influenceurs de taille moyenne: 10 000 à 100 000 abonnés
Les tops influenceurs: plus d’1 million d’abonnés

Privilégiez les micros-influenceurs pour commencer. Vous pouvez en trouver facilement dans les suggestions de comptes et abordez-le de manière personnel et sincère.

Faites votre propre promotion

Valable pour chaque réseau social en votre possession, n'hésitez pas à vous auto-promouvoir sur chacun d'entre eux! Vous pouvez lier vos comptes Instagram et Facebook, annoncer votre arrivée sur Instagram sur vos autres réseaux sociaux... Cela vous permettra ainsi de rapidement augmenter votre base d’abonnés si vous avez déjà des fans et une présence sur Internet. Ajoutez aussi une icône renvoyant vers votre Instagram (en plus de tous les autres réseaux sociaux) sur votre site web. Vous pouvez même ajouter un feed Instagram directement sur votre site pour permettre aux internautes de voir vos dernières publications.

Analyser ses résultats

Le plus important pour vous permettre de vous améliorer et surtout de voir si votre stratégie fonctionne, n'oubliez pas d'analyser vos résultats! Pour vous aider, de nombreux outils d’analyse sont à votre disposition:

Insta Insight: C'est l'outil officiel d’Instagram. Il vous donne quelques bons chiffres en rapport avec vos publications. C’est totalement gratuit et accessible pour chaque compte professionnel (il est disponible directement via votre compte). Vous pouvez également observer vos statistiques à partir du Creator Studio pour mieux connaître votre public et voir l’impact de vos publications.
Hootsuite : Leader sur le marché de la programmation de publication, Hootsuite permet également d’analyser les statistiques de ses différents réseaux sociaux. Disponible en français à partir de 29$ par mois avec un essai de 30 jours.
Iconosquare: Facturé à partir de 29$ par mois (après une version d'essai de 14 jours) en fonction de vos besoins et disponible en français cet outil vous permet d’à la fois programmer vos publications et d’analyser vos statistiques.
Hypeauditor : Permettant d’analyser la performance de son compte et des autres comptes, notamment en détectant les faux followers ou en trouvant pour vous des influenceurs, il est disponible en français gratuitement grâce à l’offre d’essai (le plan suivant débute à 30$ par mois pour 1 rapport).
Union metric: Disponible en anglais à partir de 49$ par mois, cet outil puissant vous permet d’analyser plus en profondeur l’activité de votre compte et la portée de vos publications. Il dispose de quelques petits outils d'analyse gratuit.
Keyhole : Outil le plus complet de tous, c’est également le plus cher. Même s'ils offrent un essai gratuit, il reste ensuite disponible uniquement en anglais à partir de 179$ par mois (c'est l'outil favori de Google ou L'oréal)

Vous êtes prêt à vous lancer!

Instagram est un outil puissant pour implanter sa marque sur internet. Nécessitant une activité régulière, quasi quotidienne, un profil professionnel bien rodé peut faire toute la différence. Soyez original dans vos publications et vous devriez rapidement obtenir des résultats!

Besoin d'aide pour construire votre présence sociale?

8P Design peut devenir votre Community Manager! N'hésitez pas à prendre contact avec nous pour nous parler de ce projet :-)

Petit lexique de l'Instagrameur:

Story: Une story est une votre "Histoire du jour". Elle contient des publications éphémères (24h) disponible par vos abonnés pour leur partager une actualité ponctuelle. Les stories sont très regardées par les Instagrameurs donc elles ne sont pas à laisser au hasard.

Story à la une (Highlight): Après avoir posté plusieurs stories basiques, vous pouvez les rendre public éternellement sur votre profil en les organisant par groupe. C'est un bon moyen de raconter une histoire en plusieurs publications ou pour présenter une gamme de produits par exemple.

Fil d'actualité (Feed): C'est l'espace où apparaissent les publications standards.

Influenceur/Influenceuse: Les influenceurs sont des instagrameurs qui possèdent un grand nombre d'abonnés et qui vous feront partager leur notoriété.

Instagrameur/Instagrameuse: Les Instagrameurs sont simplement les utilisateurs d'Instagram

Hashtag (#): Les Hashtags sont en somme des mots clés qui vous permettent d'être répertorié en dehors de votre champ d'abonnés. A appliquer sur chacune de vos publications, vous devez les choisir minutieusement pour atteindre vos cibles.

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