La création ou la refonte d’un site web est une étape cruciale pour toute entreprise souhaitant améliorer sa présence en ligne. Cependant, ce processus peut sembler complexe sans une planification adéquate.
C’est pourquoi nous avons lancé “Conseils d’Experts”, une série où nos spécialistes — de l’UX à la stratégie marketing en passant par l’organisation du contenu — vous guideront à travers les meilleures pratiques pour garantir un site web performant et aligné avec vos objectifs.
Dans ce premier article, notre Chef de projet et Team Manager, Thierry Lavallée, vous livre son conseil clé pour bien débuter votre projet web.
1. Quelles sont les qualités essentielles pour bien gérer un projet digital?
Selon moi, un bon gestionnaire de projet digital doit être visionnaire, structuré et adaptable. Il faut voir au-delà des besoins immédiats et anticiper l’évolution du projet, structurer efficacement les ressources et les échéances, et s’adapter aux imprévus avec des solutions rapides et efficaces. Je m’entoure d’une équipe efficace et je préconise de s’investir en amont dans chaque détail pour comprendre comment fonctionne l’entreprise et comment le projet web peut optimiser sa gestion et sa présence numérique.
Les piliers d’un bon projet digital :
- Vision stratégique: Le projet web doit s’inscrire dans un plan global et ne pas être un simple outil isolé.
- Gestion des données: Où sont stockées les informations ? Qui y a accès ? Comment sont-elles utilisées?
- Rôles et responsabilités: Qui gère quoi dans l’entreprise ? Un site web performant doit refléter l’organisation interne.
- Agilité et réactivité: Un bon projet ne reste pas figé, il évolue avec le marché et l’entreprise.
2. Avant de commencer un projet, quelles sont les informations essentielles qu’une entreprise devrait avoir en main?
Les entreprises doivent avoir une vision claire de leurs objectifs, une idée des fonctionnalités clés et un budget réaliste. J’aime bien dire “Écrivons ensemble le grand rêve; On le bâtira ensemble étape par étape en fonction des priorités et budgets disponibles.”
Les fondamentaux avant de lancer un projet web :
- Objectifs clairs : Vendre, informer, générer des leads, fidéliser ?
- Public cible : Qui sont les utilisateurs ? Quels sont leurs besoins et attentes ?
- Ressources internes : Qui sera en charge du site une fois en ligne ?
- Écosystème numérique : Le site doit-il s’intégrer à un CRM, une base de données, un ERP, un système de gestion interne?
3. Quels sont les plus grands défis que les entreprises rencontrent lorsqu’elles démarrent un projet web?
Le manque de clarté sur les besoins réels, la sous-estimation du travail nécessaire et l’évolution des attentes en cours de route sont les défis les plus courants. Un bon cadrage initial et une communication fluide avec l’équipe technique permettent d’éviter ces pièges. Il faut bien documenter les fonctionnalités pour que tout le monde se comprenne. C’est le travail du gestionnaire du projet d’assurer que la documentation est claire pour tous.
Les pièges fréquents et comment les éviter :
- Sous-estimer le travail en interne : Un site performant demande du contenu, des mises à jour et un suivi.
- Ne pas penser à l’évolutivité : Un projet web doit être conçu pour grandir avec l’entreprise.
- Trop de fonctionnalités dès le départ : Mieux vaut lancer un site efficace et évolutif plutôt qu’un mastodonte ingérable.
- Mauvaise gestion des données : Un site web mal intégré peut générer des silos d’information inefficaces.
4. Comment guidez-vous un client qui ne sait pas exactement ce qu’il veut pour son site web?
Comme je disais plus tôt, on commence par poser les bonnes questions. Qui est le public, l’audience, quels sont les objectifs… Quel rôle jouera le site dans l’entreprise ?
Ensuite, on propose des références, des wireframes et des solutions adaptées à leurs besoins. On ne réinvente pas la roue! On ne se contente pas de livrer un site, on accompagne nos clients dans une vision globale et durable.
Méthode pour structurer un projet flou :
- Ateliers exploratoires : On échange sur les enjeux de l’entreprise et ses besoins.
- Benchmarks et inspirations : On analyse ce qui fonctionne ailleurs pour guider la réflexion.
- Maquettes et wireframes : Mettre une idée en image aide souvent à la clarifier.
- Itérations : On construit progressivement pour affiner au fil du projet.
5. Comment gérez-vous les imprévus et les demandes de changements en cours de projet ?
Mmm.. Un projet digital sans imprévu, ça n’existe pas ! Ce qui compte, c’est comment on les gère.
On doit gérer avec méthode et transparence. On prévoit toujours une marge pour gérer les ajustements, et chaque demande de changement est évaluée en termes d’impact sur le budget et le calendrier. La clé, c’est une communication fluide et des décisions éclairées. Nos processus sont pensés pour absorber les changements sans compromettre la structure du projet.
Gestion des changements et imprévus :
- Planification flexible : Un projet bien préparé intègre une marge pour les ajustements.
- Communication claire : Chaque changement est discuté en termes de coût, délais et impact technique.
- Documentation et suivi : On garde une trace de chaque modification pour assurer la cohérence du projet.
- Priorisation intelligente : On distingue les modifications essentielles des améliorations qui peuvent attendre.
6. Comment accompagnez-vous les clients après la mise en ligne de leur site?
Un site web, ce n’est pas juste un projet, c’est un outil vivant. On offre du suivi, de la formation et du support pour assurer son évolution et sa performance. Un site web doit être régulièrement mis à jour et optimisé pour rester performant.
L’accompagnement post-lancement :
- Formation des équipes : S’assurer que l’entreprise sait gérer et exploiter son site.
- Suivi de performance : Analyser le trafic, le référencement et les conversions pour ajuster la stratégie.
- Mises à jour et sécurité : Maintenir le site stable et sécurisé face aux évolutions technologiques.
- Évolution continue : Ajouter des fonctionnalités selon la croissance de l’entreprise.
Si vous avez trouvé les conseils de Thierry utiles, n’hésitez pas à les partager!
Et restez à l’écoute de cette série, où nos experts vous guideront pour prendre les bonnes décisions à chaque étape de la création ou de la refonte de votre site web. Ensemble, construisons un projet digital réussi !