L'engagement sur les réseaux sociaux a une influence directe sur votre marque. Il vous permet d'atteindre les objectifs stratégiques globaux de sensibilisation et d'acquisition de clients.
Voilà pourquoi l’obtention des likes, des commentaires et des partages de vos différentes publications révèle un bon engagement. Il se mesure par le nombre de personnes touchées par vos publications.
L'engagement sur les réseaux sociaux fait accroître la notoriété de votre entreprise et permet aux abonnés d'interagir directement avec votre marque. Il apporte entre autres des clics sur le site web, assure une bonne présence sur le web, permet de développer une proximité avec les clients. Cette interaction avec les abonnés permet de créer un lien de confiance et de fidélité.
Pour comprendre les rouages d'un bon engagement, découvrez dans cet article 5 façons d’augmenter votre engagement sur les réseaux sociaux.
1. Apprenez à connaître votre audience
La connaissance de son audience cible se résume en un coup par le centre d’intérêt détecté auprès de ceux-ci. Cela vous permettra de savoir le type de contenu qui pourra les intéresser. Ainsi vous savez intentionnellement quoi publier sur vos pages afin de garantir une interaction fiable.
Autrement dit, connaître son audience vous permet de savoir :
- Le type de contenu à publier ;
- Les sites de médias sociaux sur lesquels publier ;
- Les jours et la tranche horaire pendant laquelle il faut publier.
Si vous connaissez votre audience, vous pourrez l'amener à interagir avec vos publications facilement.
À cet effet, l'analyse des résultats statistiques après chaque publication pourrait vous aider à mieux vous orienter par rapport aux rouages de la connaissance de votre audience. Vous saurez ainsi les types de contenus qui touchent plus de personnes, qui créent plus d'interaction sur la page. Il faut donner à son audience un contenu susceptible de l'intéresser.
2. Faites des appels à l’action
L'une des stratégies de communication utilisées par la plupart des entreprises pour inciter un internaute à cliquer sur un site web et mener une action est le « call to action ». Il signifie en français « l'appel à l'action » et consiste à inviter les internautes à passer à une action précise.
Il n'est pas rare de rencontrer dans certaines publications des expressions telles que :
- « Merci de vous abonner à notre page pour en savoir plus » ;
- « Êtes-vous satisfait du service rendu? Laissez-le nous savoir en commentaire! » ;
- « Télécharger notre document sur... pour en savoir plus » ;
- « Activez la cloche de notification pour ne plus manquer de nos publications » ;
- « Laissez-nous en commentaire vos impressions, vos appréciations après lecture de cette publication ».
Ce sont des phrases qui viennent régulièrement dans des publications pour permettre aux abonnés de faire une action claire et bien précise. La personne n'aura qu'à passer à l'action simplement.
C'est l'une des meilleures techniques pour créer encore plus d'engagements sur vos pages.
3. Soyez proactifs
Lorsque vous incitez les personnes que les publications de votre page touchent à passer une action, l'important serait de prendre en considération ces actions émises.
Vous leur demanderez peut-être de vous laisser des commentaires sur un produit de votre entreprise. Le mieux sera alors d'interagir avec eux en répondant régulièrement aux différents commentaires et messages laissés par vos abonnés. Cela accroît non seulement l'engagement sur votre site, mais crée un lien de proximité et de confiance entre votre entreprise et votre audience.
Il est certain que votre proactivité leur permet de savoir qu'ils peuvent vous écrire et recevoir des réponses rapidement. Il est également important de répondre rapidement aux messages privés que vous recevez! Cela montre à vos clients, ou futurs clients que vous vous souciez de leurs messages, leurs questions et leurs commentaires.
4. Travaillez vos visuels
Une publication qui intègre un visuel crée encore plus d'intérêt que celle qui n'en a pas un. Ainsi, il s'avère nécessaire que le visuel à publier soit de qualité, captif, susceptible d'attirer l'attention des internautes. À la vue de tels visuels, vous savez déjà qu'il s'agit de telle marque ou de telle entreprise.
Pour ce fait, il faut également veiller aux différentes couleurs de votre marque et être le plus original que possible. Vous pouvez utiliser des outils comme Canva pour créer rapidement de beaux visuels qui attireront l’attention des gens sur les réseaux sociaux. Vous devez leur donner le goût de cliquer sur publications et d’en apprendre plus sur votre entreprise. De plus, malgré que la création de visuels peut être très rapide, ils donnent l’impression que vous accordez une attention particulière à vos publications.
5. Organisez des challenges
La proposition des challenges ou concours par moment sur vos réseaux sociaux permet de ramener vos anciens clients, de fidéliser les nouveaux et susceptible d’en attirer d'autres. Plusieurs entreprises le font régulièrement sur leurs différents canaux digitaux. Des challenges sont donc lancés de part et d'autre pour primer le gagnant au terme du challenge.
La raison d'être de ces concours est qu'ils sont une excellente manière d'engager votre communauté. C'est également une technique du « call to action » vue précédemment. Les concours permettent aux participants de faire des actions précises pour tenter leur chance de remporter un prix ou un pari.
Que retenir de l’engagement sur les réseaux sociaux ?
Il faut retenir simplement que l'engagement vous permet d'atteindre certains objectifs pour lesquels vous avez créé votre site web et vos comptes sur les réseaux sociaux.
Les réseaux sociaux ont aussi cela de particulier qu’ils apportent plus de clics sur votre site web, assure votre visibilité et votre notoriété en ligne tout en créant une proximité avec vos clients.
Si vous avez des défis à établir une très bonne présence sur les réseaux sociaux, sachez que plusieurs agences peuvent être utiles. Chez 8P Design, nous avons toujours de la joie à accompagner les entrepreneurs, TPE, PME et autres dans ce domaine. Si vous avez une préoccupation ou une requête dans ce sens, n’hésitez pas à nous écrire ; nous sommes à votre écoute.