Avec l’évolution vertigineuse du marketing digital depuis les années 2000, les avis sont plutôt controversés sur la mort ou non du marketing traditionnel. Entre marketing digital et traditionnel, lequel choisir ?
Il faut d’abord savoir puis se rendre à l’évidence que le marketing traditionnel est toujours nécessaire et le sera encore longtemps. Quant à la question du choix à faire, nous rejoignons le rang des marques qui proposent aux entreprises d’adopter les deux : c’est-à-dire à la fois une stratégie marketing digitale et une traditionnelle.
Mais alors, comment réussir à combiner efficacement les deux ?
Le marketing traditionnel, qu’est-ce que c’est ?
Encore appelé marketing classique ou conventionnel, le marketing traditionnel renvoie à la logique et les techniques standards employés en vue de promouvoir un produit ou un service sur le marché. Il s’agit donc du marketing comme vous l’avez toujours connu pour l’avoir utilisé dans le cadre d’un commerce avant l’expansion d’Internet. Ou encore du marketing comme vous pouvez l’imaginez par opposition au webmarketing auquel vous êtes maintenant habitué.
L’utilisation du marketing traditionnel remonte aux origines de la publicité et s'est accentuée en 1902 suite au développement considérable des études de marché et de la publicité en vue de mieux analyser le comportement des consommateurs.
Certains pensent à tort ou à raison que ce marketing classique est mort. S’il est vrai que le publipostage, le télémarketing, les imprimés (journaux et magazines) et les émissions (radio et télévision) ne sont plus aussi rentables qu’auparavant, il n’en demeure pas moins qu’ils sont substitués par d’autres techniques “Offline” de marketing en phase avec l’évolution du comportement des consommateurs et utilisateurs de nos jours.
C’est ce qu’on observe notamment au travers des “Networking activities”, afterworks, soirées rencontres, événements de recrutement, apparition publiques de l’entreprise, etc. Ces pratiques “Offline” s’adressent en général à des audiences très ciblées auprès desquelles l’on a observé une opportunité commerciale à saisir et à exploiter.
Avantages et inconvénients du marketing classique
- Même s’il est difficile d’abandonner le marketing traditionnel, il faut se faire à l’évidence qu’il est en général très coûteux et très chronophage.
- Il est la seule alternative pour vous faire atteindre certaines audiences cibles, mais affiche toujours la limite de ne pas mesurer et suivre facilement vos résultats de campagne.
- Il est adapté pour fidéliser des clients historiques par simple contact mailing, mais c’est une stratégie continuellement en perte d’audience.
Et le marketing digital alors ?
Le marketing digital ou encore webmarketing fait référence aux techniques utilisées pour promouvoir un produit ou un service par voie numérique ou au moyen d'Internet de façon générale. C'est principalement ce qui le différencie du marketing traditionnel. Le marketing digital a notamment émergé au début des années 1990 avec la démocratisation d'Internet, la mise en ligne des pages Web, l'apparition des réseaux sociaux, l’e-commerce, la publicité en ligne à moindre coût, les applications mobiles et d'autres technologies de communication digitale.
Aujourd'hui, les entreprises de toutes tailles font recours à une multitude de techniques de ce marketing dans l’air du temps : email marketing, marketing automation, référencement naturel, SEA, PPC, SMO, etc. Pensez à tous ces contenus auxquels vous accédez en raison d'une communication personnalisée et ciblée d'une marque ou encore aux annonces de plus en plus populaires sur Internet.
Ainsi, dans le contexte actuel où les consommateurs préfèrent faire confiance aux conseils de leurs communautés par rapport au discours des spécialistes du marketing, on peut comprendre que certains préfèrent le marketing digital au détriment du conventionnel.
Avantages et inconvénients du marketing digital
- L’aspect moins coûteux et accessible à tous du marketing digital est un atout qui séduit très vite, cependant c’est tout aussi chronophage et peut engendrer d’autres coûts.
- Il offre l’avantage particulier d’une grande audience et le renforcement de l’acquisition-client et de la relation client, mais cela peut aussi se retourner contre vous en cas de bad buzz.
- Il renforce la notoriété de votre marque, mais vous expose également au vol de propriété intellectuelle car vos productions sont facilement copiables.
- Il vous fournit d’excellentes analyses et audits Web, mais pour cela vous avez besoin de payer les coûts associés à de véritables rapports d’analyse.
Les indispensables d’une stratégie marketing intégrée
La meilleure approche consiste donc à combiner les deux techniques de marketing afin générer les meilleures performances pour vos campagnes.
Là où les gens sont connectés aux newsletters, réseaux sociaux, mailing et annoncent Web, ils regardent aussi toujours la télévision, lisent les journaux, écoutent la radio, etc. C’est sans compter que certains produits affichent de meilleures performances s'ils sont commercialisés en ligne, alors que d'autres donnent de meilleurs résultats lorsqu’ils sont commercialisés hors ligne. Restez focalisés sur la nécessité pour vous de déployer des actions pertinentes qui fonctionnent pour votre groupe démographique et peuvent transmettre le message de votre marque.
Vos contenus dupliqués online et offline
Vous avez besoin d'éduquer simplement les gens sur ce que vous essayez de promouvoir ou de faire de la publicité par différents canaux, etc. Pour cela, le contenu fonctionne, car il se compose d'explications détaillées, d'informations précieuses ou simplement d'histoires divertissantes. La seule différence est entre l'optimisation du contenu pour le marketing digital. Pour tirer le meilleur parti du marketing traditionnel et digital, vous pouvez dupliquer vos contenus viraux en ligne en articles de magazine ou simplement en articles de blog hors ligne.
Les appels à l’action
Un excellent moyen de faire fonctionner à la fois le marketing classique et le web marketing consiste à créer un appel à l'action dans une publicité télévisée ou dans une annonce de magazine. L’objectif, c’est d’inciter le spectateur ou le lecteur du magazine à visiter votre site Web ou à participer à une expérience digitale visant à le transformer en participant actif. Voici quelques conseils pour vous aider :Ces appels à l’action peuvent s’élargir à tous les supports imprimés auxquels vous pouvez ajouter des QR codes vers votre site Internet.
Les expériences client personnalisées
Offrir une expérience personnalisée à vos clients est une autre façon de faire fonctionner à la fois marketing traditionnel et le marketing digital. Grâce aux données démographiques (âge, lieu) et aux données psychographiques (mode de vie, intérêts) du marketing traditionnel, vous pouvez aujourd’hui cibler des publics spécifiques avec une annonce particulière. En intégrant ces données dans leurs actions, vos marketeurs peuvent atteindre des prospects mieux qualifiés.
Les panneaux d’affichage et ciblage géographique
Les publicités géo-ciblées associées aux panneaux d’affichage vont susciter davantage l’intérêt et l’engagement de votre audience. Alors qu’hier, ils étaient onéreux, les panneaux d'affichage dans leurs nouveaux styles numériques sont aujourd’hui accessibles même aux PME. Ils représentent encore l'un des meilleurs moyens d’exposition de messages marketing percutants sur des marchés spécifiques, atteignant plus de 90% de la population.
La promotion d’événements locaux en ligne
Il est recommandé que vos efforts de marketing de contenu chevauchent vos événements physiques. En général, vous avez besoin de saisir toutes les occasions de promouvoir un de vos événements sur une plateforme que vous contrôlez, en particulier lorsque vous avez affaire à un public cible. En dehors de la création de vos événements dans le fil des réseaux sociaux, vous pouvez aussi les ajouter de manière soignée à vos signatures électroniques.
Les annonces radios et streaming
Vos clients ont toujours des stations de radio préférées, et vous pouvez obtenir plus de visibilité pour vos annonces lorsque vous achetez des spots de diffusion et en ligne. Positionnez-vous sur créneau des trajets du matin lorsqu'ils recherchent des rapports de circulation et des nouvelles locales. La plupart des stations de radio produiront votre spot gratuitement si vous avez un budget serré. Si c’est stratégique pour vous, achetez un emplacement supplémentaire sur YouTube, Spotify ou Pandora.
Faites évoluer votre stratégie marketing globale
Le marketing est l’art et la science d'amener à soi le client et le fidéliser. C'est presque un besoin vital pour les entités afin de construire leur marque, asseoir leur notoriété et se démarquer de la concurrence.
Là où les gens sont connectés aux newsletters, réseaux sociaux, mailing et annoncent Web, ils regardent aussi toujours la télévision, lisent les journaux, écoutent la radio, etc. C’est sans compter que certains produits affichent de meilleures performances s'ils sont commercialisés en ligne, alors que d'autres donnent de meilleurs résultats lorsqu’ils sont commercialisés hors ligne.
Grâce à la combinaison de deux stratégies, l’une traditionnelle et l’autre évolutive, les efforts de marketing de votre entreprise peuvent atteindre de nouveaux sommets. Si vous souhaitez faire évoluer votre stratégie marketing combinée et y intégrer une stratégie Web 360°, nous sommes à votre écoute !