En tant qu’entreprise, utiliser Snapchat permet de développer une image de marque moderne et dans l’ère du temps. Vous avez ainsi la possibilité de filmer la vie au travail quotidiennement sous la forme d’un journal de bord. Cela construit un lien avec votre public qui sera curieux d’en apprendre davantage sur les coulisses de votre entreprise. La particularité de l'application consiste en sa durée limitée de partage. En effet, vous pouvez partager des vidéos ou des photos qui s'affichent quelques secondes puis s'effacent. Seules les storys sont disponibles 24h avant de disparaître à leur tour.
Être actif sur Snapchat présente de nombreux avantages :
- l’application permet notamment de construire un contact direct avec votre public ce qui conduit à une certaine proximité dont raffolent les nouvelles générations.
- Le côté simple de l’application permet en quelques secondes de capter l’attention et d’invoquer un désir de consommation.
Toutefois, les vidéos Snapchat ne sont que très rarement regardées en entier et votre message risque de ne pas être compris si la vidéo n’est pas attractive dès le début. De plus, le manque d’accès aux statistiques est également un problème récurrent de l’application.
Côté fonctionnalités, Snapchat vous offre la possibilité de créer des vidéos de maximum 10 secondes (que vous pouvez enchaîner) et de les mettre dans votre “Story”. Cette “Story” comprends les photos et les vidéos que vous avez partagé en direct avec votre communauté et s’efface automatiquement 24 heures après sa publication.
Comment créer et configurer son compte professionnel
Pour débuter l’aventure Snapchat, il faut commencer par configurer son compte Snapchat professionnel. La première étape est de trouver un nom d’utilisateur, de préférence faisant référence à l’entreprise représentée. Ensuite, on peut au choix soit charger une photo de profil ou construire un Bitmoji (avatar personnalisé spécifique à Snapchat).
Concernant le reste des informations à mettre en avant, c’est à vous de décider comment personnaliser votre profil. Pour cette étape, il peut s’avérer judicieux de jeter un coup d’oeil sur les comptes les plus performants et de s’en inspirer pour réussir au mieux votre entrée en la matière.
Construire une stratégie
- Définir ses besoins
Avant toute chose, il est important de mettre au clair une stratégie commerciale. La première étape est de définir ses besoins.
Pourquoi souhaitez-vous vous installer sur Snapchat ? Cela peut-être une question de notoriété, de visibilité mais pas que. En effet peut-être avez-vous envie de communiquer en direct, de partager vos actualités, de séduire un public plus jeune, de montrer l’envers du décor, de partager des interviews, etc.
- Définir ses cibles
Définissez clairement le public que vous souhaitez toucher (âge, situation géographique, …), cela vous permettra de mieux adapter votre contenu à ce public cible. Il est important de savoir que la tranche d'âge la plus représentée sur Snapchat est celle des 18-34 ans.
- S’inspirer de ses concurrents
Sur Snapchat, le manque d’outils permettant d’analyser les statistiques vous oblige à rester très alerte sur ce qu’il se passe chez les voisins. En effet, il est important de toujours garder un oeil sur la concurrence et d’étudier leur évolution sur le long terme. Il est également opportun de voir les types de stories que publient ceux-ci pour cibler les tendances et les flops et ainsi vous améliorer au fil du temps.
- Organiser sa campagne
La prochaine étape importante est d’organiser une campagne Snapchat en essayant de s’y tenir au maximum. Définissez la fréquence de publication que vous ciblez, le type de publication que vous voulez créer… Mais pensez également à des campagnes éphémères qui vous serez profitables comme par exemple des jeux concours, des partages d’événements en direct, des codes promos ou encore des mises en avant de vos produits, services ou réalisations.
- Construire sa présence
- La SnapMap
Il existe une carte interactive en temps réel sur Snapchat, où vous pouvez décider de partager votre position. Cette fonctionnalité s’avère utile quand vous vous rendez à un événement spécial par exemple. Vos abonnés sauront alors que votre entreprise est présente à un forum de recrutement ou autre. Pour l’activer, rendez-vous sur l’appareil photo et faites l’action de “dézoomer” sur l’écran à l’aide de deux de vos doigts. Cela aura pour conséquence d’afficher la Snapmap. En haut à droite, vous verrez une icône Paramètres, cliquez-dessus. Vous aurez là le choix de soit vous mettre en Ghost Mode (invisible), soit vous mettre visible pour toute votre liste d’Amis ou soit de vous mettre visible pour les amis que vous sélectionnerez.
- Construire son audience
Vous devrez passer un bon nombre de temps à vous construire une audience car Snapchat est un réseau beaucoup plus fermé que d’autres, Facebook par exemple. Pour commencer, invitez votre propre répertoire pour vous faire une petite base et demandez leur de partager votre compte. Cependant, vous visez plus gros et au début vous aurez certainement besoin d’un coup de pouce. Une bonne solution pour vous créer de la visibilité est d’utiliser un répertoire d’utilisateur qui permet de trouver des personnes répondant aux critères que vous avez indiquées.
(ex: https://www.addmesnaps.com)
- Utiliser sa présence sur les autres médias sociaux
N’hésitez pas à faire la promotion de vos autres réseaux sociaux sur tous ceux sur lesquels vous êtes actif. Cela permettra de profiter de votre nombre d’abonnés sur un des réseaux pour les inciter à venir sur Snapchat.
- La SnapMap
- Promouvoir sa campagne
Il est intéressant d’utiliser Instant Create pour créer et partager votre publicité en 3 étapes. Vous commencez par choisir l’objectif, ensuite vous choisissez le format publicitaire et enfin vous n’avez plus qu’à cibler la campagne.
- Analyses statistiques
Pour rappel, les publications en Story ne durent que 24 heures. Il faut donc être vigilant et analyser les chiffres qui sont à notre disposition (les vues, les réponses, …) pour créer des rapports hebdomadaires qui seront obligatoires si vous souhaitez développer votre activité au mieux. Les principaux indicateurs de performance sur Snapchat sont les vues et les Screenshots.
Comment dynamiser sa story Snapchat
- Définir une ligne éditoriale
Essayez de faire vivre votre story au maximum, une formule qui fonctionne très bien est de se filmer lors d’une situation en ajoutant des commentaires expliquant la situation qui se déroule. Beaucoup d’influenceurs sur Snapchat ne proposent que ce type de contenu ce qui crée une certaine complicité avec le public car vous montrez votre quotidien. Sinon vous pouvez proposer d’autres types de contenu comme des “top” ou encore des “10 choses à savoir sur …” par exemple. Libre à vous de trouver la recette qui vous correspond le mieux et de vous y tenir.
- Créer un filtre géolocalisé
Créer un filtre géolocalisé d’un endroit qui a du sens pour votre entreprise (par exemple vos locaux) peut être une idée intéressante pour augmenter un peu plus votre visibilité. Sur le site officiel de Snapchat, vous pourrez trouver un outil qui vous permettra de créer votre propre filtre géolocalisé.
Une fois que vous serez sur le site, vous aurez la possibilité de choisir parmi plusieurs types de filtres. Lorsque vous aurez choisi le filtre géolocalisé vous pourrez imaginer son visuel. Une fois que c’est fait, vous pouvez choisir sa location et enfin vous pouvez le soumettre. Le prix que vous aurez à payer dépendra de la zone où vous souhaitez émettre le filtre et de son étendue.
Vocabulaire utile
- Memories : les photos que vous enregistrez sur Snapchat directement s’enregistrent comme des Memories et sont consultables à tout moment
- Filtres : s’ajoutent à la photo avant l’envoi. Il suffit de glisser son doigt vers la droite pour voir les filtres
- Filtres Géographiques sponsorisés : filtres que les utilisateurs peuvent ajouter à leurs snaps que les entreprises achètent à Snapchat et qui dépendent d’une zone géographique
- Filtres sponsorisés : filtres que les entreprises achètent à Snapchat pour que leurs utilisateurs puissent les utiliser
- Snap : photo ou vidéo partagée sur Snapchat
- Snap Ads : publicité que l’on trouve sur l’application
- Snap Ghost : “Mode fantôme” qui empêche nos Amis de connaître notre géolocalisation
- Story : Vidéos et photos que l’on partage publiquement et qui disparaissent après 24 heures
Conclusion
Alors, convaincu ? Snapchat est un outil très intéressant pour une stratégie marketing orientée vers la proximité avec son public cible. Beaucoup de jeunes y sont présents et c’est une belle opportunité pour conquérir ce type de clients. Il ne vous reste plus qu’à vous lancer !
Si vous souhaitez parfaire votre stratégie marketing avec d'autres réseaux sociaux, n’hésitez pas à consulter nos autres articles sur le sujet : Construire une stratégie Pinterest pour son entreprise, Construire une stratégie instagram pour son entreprise,Construire une stratégie youtube pour son entreprise.