8P Design a développé pour Amerik Aventure, un leader dans l'organisation de voyages d'aventure, un site web transactionnel avancé conçu pour améliorer l'expérience de réservation en groupe et la gestion clientèle. Ce projet complexe a été réalisé en utilisant Drupal, exploitant pleinement les capacités de ce CMS pour offrir une solution sur mesure. Le système interragit avec plusieurs systèmes internes et externes via Rest et APis custom.
Fonctionnalités clés :
- Réservation de groupe : Interface intuitive pour faciliter la planification et la réservation de voyages en groupe, avec des options personnalisables selon les besoins des clients.
- Suivi de la clientèle : Système intégré pour suivre les interactions clients, historique des réservations, et préférences pour un service client amélioré.
- Gestion des commentaires et communications : Outils pour recueillir et gérer les retours clients, ainsi que pour suivre les communications, garantissant un engagement continu.
- Gestion des images et services connexes : Une bibliothèque d'images dynamique et des pages dédiées aux services complémentaires, comme les assurances et les options de transport.
- Cartes interactives : Cartes enrichies pour visualiser les itinéraires de voyage, points d'intérêt et destinations disponibles.
- FAQ centralisée : Section de foire aux questions gestion centralisée, facile à naviguer, aidant les clients à trouver rapidement des réponses à leurs interrogations.
Une expérience de réservation enrichie sous Drupal
Impact du projet
Le site a transformé la manière dont Amerik Aventure engage ses clients, en offrant une plateforme plus robuste et flexible pour la réservation et la gestion de voyages. Les fonctionnalités avancées ont permis une augmentation notable de l'efficacité opérationnelle et de la satisfaction client.
