Avec l'évolution des réglementations sur la confidentialité des données, les cookies tiers sont devenus un sujet de préoccupation majeur pour les entreprises. La Loi 25 du Québec, qui vise à renforcer la protection des renseignements personnels, soulève des questions sur l'utilisation des cookies tiers et sur la manière dont les entreprises peuvent continuer à suivre leurs utilisateurs, notamment via des outils comme Google Analytics. Cet article examine ces enjeux et leur relation avec quelques initiatives.
Qu'est-ce qu'un Cookie Tiers ?
Les cookies tiers sont des fichiers de données placés sur un appareil par un site web autre que celui que l'utilisateur est en train de visiter. Ils permettent de suivre les utilisateurs sur plusieurs sites et sont utilisés pour :
- La personnalisation des publicités.
- L’analyse des comportements de navigation.
Avec les restrictions croissantes sur les cookies tiers, les entreprises doivent repenser la manière dont elles recueillent et utilisent les données utilisateur.
La Loi 25 du Québec
La Loi 25 vise à protéger les renseignements personnels des citoyens du Québec. Elle impose des obligations aux entreprises concernant la collecte, l'utilisation et la divulgation des données personnelles. Le non-respect peut exposer les entreprises à des sanctions financières élevées. Voici quelques-unes des exigences clés :
- Consentement Éclairé : Les entreprises doivent obtenir un consentement explicite pour chaque collecte de données, garantissant que les utilisateurs comprennent comment et pourquoi leurs informations sont utilisées.
- Transparence : Les utilisateurs doivent être informés de la manière dont leurs données seront utilisées et protégées.
- Droit à l’Oubli : Les utilisateurs peuvent demander la suppression de leurs données personnelles, obligeant les entreprises à mettre en place des procédures claires pour ce droit.
Impact sur Google Analytics
Google Analytics est l'un des outils d'analyse web les plus populaires. Cependant, avec les nouvelles réglementations de confidentialité, y compris la Loi 25, l'utilisation de cookies tiers devient limitée. En réponse à ces préoccupations, Google a introduit Google Analytics 4 (GA4), qui inclut des fonctionnalités et des options de collecte de données sans cookies, adaptées pour protéger la vie privée des utilisateurs.
Le GA4 utilise un mode de consentement pour adapter la collecte de données selon le statut de consentement de l’utilisateur. Si un utilisateur refuse le consentement, GA4 restreint l’utilisation de cookies traditionnels, remplaçant la collecte de données par des “pings” sans cookies. Cela signifie que si la configuration est bien effectuée sur votre site Web, des données de trafic basiques peuvent encore être captées, comme les visites et certaines métriques générales, mais sans les détails sur la démographie ou la localisation de l’utilisateur, rendant impossible l’identification individuelle.
Comparaison des Données de Trafic
- Données de Trafic Basiques : Ces données fournissent une vue d'ensemble de la performance du site. Elles sont importantes pour suivre les indicateurs clés, mais elles ne vont pas en profondeur. Elles montrent qui visite le site, combien de pages ils voient et combien de temps ils passent.
- Données de Trafic Pertinentes : Ces données offrent des informations plus nuancées et exploitables. Elles aident à comprendre non seulement qui visite le site, mais aussi comment et pourquoi ces visites se traduisent par des actions concrètes. Elles permettent aux entreprises de prendre des décisions éclairées sur la façon d'optimiser leur contenu et leurs stratégies marketing.Par exemple: chemin de navigation des utilisateurs - Analyse comment les visiteurs se déplacent d'une page à l'autre, ce qui peut aider à identifier les points de friction ou les opportunités d'optimisation.
Le déclin de l'audience et la perte de suivi (tracking)
Avec les restrictions sur les cookies tiers et la mise en œuvre de la Loi 25, les entreprises risquent de voir une diminution de leur donnés d’audience due à la perte de certaines informations clés. Pour continuer à suivre de donnés relevant et comprendre les utilisateurs tout en respectant leur vie privée, plusieurs stratégies peuvent être mises en œuvre:
- Pop-up de consentement : Dès l'arrivée sur le site, un pop-up transparent permet aux visiteurs d'accepter ou refuser le partage de leurs données. Ce consentement inclut souvent des options permettant aux entreprises d'optimiser le site et de mieux cibler leur audience.Cookies propriétaires : Ces cookies internes collectent des données sur les utilisateurs uniquement sur le site de l’entreprise, sans enfreindre les réglementations, et aident à suivre l’engagement des visiteurs.
- Données agrégées et anonymisées : Plutôt que de suivre individuellement les utilisateurs, les entreprises peuvent se concentrer sur des tendances générales. Les données agrégées permettent de comprendre les comportements globaux, tout en protégeant la confidentialité des utilisateurs.
- L’enhanced conversions permet aux entreprises de capturer des données de conversion en utilisant des informations comme l’e-mail de l’utilisateur de manière cryptée, ce qui renforce la précision des rapports de conversion tout en respectant la confidentialité. Cette fonctionnalité utilise les informations de première partie et offre des insights plus détaillés, même si le consentement aux cookies est limité.
- Suivi sans adresse IP - Google Analytics offre une option pour anonymiser les adresses IP, ce qui contribue à la confidentialité en masquant partiellement les adresses des utilisateurs.
- Utilisation du stockage Local - Une autre alternative possible est l'utilisation du stockage local dans le navigateur, qui stocke les données sur le dispositif de l’utilisateur sans utiliser de cookies. Cependant, cela ne permet qu’un suivi très limité.
- Tagging côté serveur - Pour des options de gestion de consentement plus avancées, certaines entreprises choisissent le tagging côté serveur, qui permet de collecter des données dans un environnement serveur et limite le traitement des données seulement au niveau de consentement de l’utilisateur.
Les entreprises peuvent encourager les utilisateurs à partager uniquement des informations de base, telles que le genre, l'âge et la localisation, ce qui peut aider à optimiser le site et à élaborer des stratégies plus ciblées pour attirer leur public.
À Suivre: Privacy Sandbox
Dans nos prochains articles, nous aborderons en détail des solutions émergentes comme le Privacy Sandbox et d'autres innovations qui permettent aux entreprises de naviguer dans le paysage complexe du suivi des utilisateurs tout en respectant les réglementations en matière de confidentialité.
Conclusion
L'interaction entre les cookies tiers et la Loi 25 du Québec complique le suivi des utilisateurs. Malgré ces défis, des solutions existent pour aider les entreprises à respecter la vie privée tout en continuant à recueillir des données essentielles. Il est crucial de se conformer aux réglementations locales et d'adapter les stratégies de collecte d'informations.